Preguntas frecuentes

¿Qué es Galia? Galia es una marca mexicana de artículos de escritura premium con grabado láser personalizado. Cada pieza se presenta en un estuche de madera artesanal con cerrojo vintage, creando una experiencia de regalo única y memorable.

¿Cómo funciona la personalización? Tú eliges qué texto grabar en el bolígrafo y en el estuche: un nombre, iniciales, una fecha, un mensaje o incluso un logo. Seleccionas la tipografía que prefieras y nosotros nos encargamos de grabarlo con láser de alta precisión. Todo el proceso se hace desde la página del producto al momento de tu compra.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? El tiempo de entrega es de 4 a 6 días hábiles después de confirmar tu pago. Esto incluye el tiempo de personalización con grabado láser. Enviamos a todo México con rastreo incluido y el envío es gratuito.

¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Mercado Pago con opción de meses sin intereses, PayPal, transferencia bancaria (SPEI) y pago en efectivo en OXXO.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado? Tu compra tiene garantía. Si el bolígrafo o el estuche llegan dañados, te enviamos un reemplazo sin costo en 2 a 3 días hábiles. Solo envíanos fotos del daño a ventas@galiacreaciones.com.mx con tu número de pedido.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido? Puedes cancelar o modificar tu pedido siempre que aún no hayamos iniciado el grabado. Una vez que el proceso de personalización comienza, no es posible hacer cambios. Contáctanos lo antes posible a ventas@galiacreaciones.com.mx.